Conditions Générales de Vente

Réservation, annulation, facturation des activités

1. Tarifs

Les tarifs comprennent :
– La mise à disposition d’un guide diplômé pour l’encadrement de l’activité.
– L’assurance en responsabilité civile professionnelle des participants.
– La mise à disposition de matériel spécifique propre à l’activité : spéléologie, canyoning, escalade, via ferrata.

Les tarifs n’incluent pas :
– Les frais de transport (voiture, remontées mécaniques, etc.).
– Les frais d’hébergement et de restauration pour vous et votre guide (sauf mention contraire).
– Votre équipement personnel : tenue adaptée aux conditions météo et spécifique à chaque activité.

2. Réservation

Après un premier contact (téléphone/courriel), un devis concernant l'(les) activité(s) vous sera proposé : simple e-mail ou document en PDF suivant le cas.
Une réservation n’est définitive qu’après confirmation (par courrier ou e-mail) de la part de SportsNatureEvasion.
Selon les cas, il pourra vous être demandé le versement d’un acompte (environ 30% du montant total) + retour du Devis signé.

Les caractéristiques définitives du groupe (effectif, âge, nombre de mineurs, type de public) devront être communiqués le plus tôt possible.
Pour les activités Spéléologie et Canyoning, un tableau (avec Prénom / Age / Taille / Poids) devra être fourni au plus tard 48h avant le début de l’activité.

3. Annulation

Toute annulation de votre part devra être faite par écrit au moins 7 jours avant la date de la prestation (l’acompte sera alors encaissé).

Important : une annulation pour raison de santé devra être justifiée par un certificat médical (seul l’acompte sera alors encaissé).

En cas d’annulation de votre part à moins de 7 jours, l’activité sera facturée de la manière suivante :
– de 4 à 7 jours avant la prestation, celle-ci sera facturée à 60%,
à moins de 72 heures de la prestation, celle-ci sera facturée à 100%.

En cas d’annulation pour mauvaises conditions météorologiques, nous vous proposerons une alternative (autre activité et/ou autre date). En cas d’impossibilité, vous serez remboursé à 100%. 

4. Modification

Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de modifier / interrompre une prestation.
Notamment en cas de conditions météorologiques et hydrologiques défavorables.
Également si il s’avérait que votre niveau technique / physique ne soit finalement pas suffisant.
Dans tous les cas, le tarif de la prestation resterait le même.

5. Facturation

La facture vous sera remise en fin d’activité, ou envoyée ultérieurement.
La prestation devra être réglée dans les 10 jours à réception de la facture.