Conditions Générales de Vente

Réservation, annulation, facturation des activités

1. Tarifs


Les tarifs comprennent :


– La mise à disposition d’un guide diplômé pour l’encadrement de l’activité.
– L’assurance en responsabilité civile professionnelle des participants.
– La mise à disposition de matériel spécifique propre à l’activité : spéléologie, canyoning, escalade, via ferrata.


Les tarifs n’incluent pas :


– les frais de transport (voiture, remontées mécaniques, etc. .)
– les frais d’hébergement/restauration (refuge, gîte, hôtel … ) pour vous et votre guide.
– Votre équipement personnel : tenue adaptée aux conditions météo et propre à chaque activité.


2. Réservation

Après un premier contact (téléphone/courriel), un devis concernant l'(les) activité(s) vous sera proposé : simple e-mail ou document en PDF suivant le cas.

Une réservation n’est définitive qu’après confirmation (par courrier ou e-mail) de la part de SportsNatureEvasion.


Pour les groupes (6 pers. ou plus), il pourra vous être demandé en plus le versement d’un acompte (30% du montant total) + retour du Devis signé.

Les caractéristiques définitives du groupe (effectif, âge, nombre de mineurs, type de public) ainsi qu’un tableau reprenant Prénom / Taille / Poids devront être communiqués le plus tôt possible.


3. Annulation

Toute annulation de votre part devra être faite par écrit au moins 7 jours avant la date de la prestation (l’acompte sera alors encaissé).

Important : Une annulation pour raison de santé devra être justifiée par un certificat médical (seul l’acompte sera alors encaissé).


En cas d’annulation de votre part à moins de 7 jours, l’activité sera facturée de la manière suivante :
– de 4 à 7 jours avant la prestation, celle-ci sera facturée à 60%.
– à moins de 72 heures de la prestation, celle-ci sera facturée à 100%.


En cas d’annulation pour mauvaises conditions météorologiques, nous vous proposerons une alternative (autre activité et/ou autre date). En cas d’impossibilité, vous serez remboursé à 100%. 


4. Modification

Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre une prestation en fonction des conditions météorologiques et hydrologiques notamment.
C’est également le cas si votre niveau technique et/ou physique n’est pas suffisant pour garantir la sécurité du groupe. Le tarif de la prestation restera le même.


5. Facturation

La facture vous sera remise en fin d’activité, ou envoyée ultérieurement.
La prestation devra être réglée dans les 10 jours à réception de la facture.